En Polluelitos nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestras políticas de envíos y entregas:
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Zonas de cobertura:
Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana. Si su dirección no se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura, comuníquese con nosotros para evaluar opciones alternativas.
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Tiempo de entrega:
Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
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Costo de envío:
El costo del envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Puede calcular el costo exacto al finalizar su compra.
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Seguimiento de pedidos:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.
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Recepción de pedidos:
Es importante que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no hay nadie presente, el courier intentará realizar la entrega en otra ocasión. Si no se logra concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén y deberá coordinarse un nuevo envío con costo adicional.
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Artículos dañados durante el envío:
En caso de que su pedido llegue dañado, contáctenos de inmediato enviando fotos y videos del paquete y el producto a polluelitos.com@gmail.com. Procederemos a solucionar el inconveniente lo antes posible.
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Retrasos en la entrega:
En ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos. En estos casos, le notificaremos oportunamente sobre el estado de su pedido.
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Modificaciones en la dirección de entrega:
Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envíos y entregas, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico polluelitos.com@gmail.com o por WhatsApp.